安智科为建立了完善的售后服务体系,我们的技术支持和售后服务体系分为三级:
-
现场服务
安智科为会派出经验丰富的技术人员到现场,对工程进行跟踪、监督、协调,直至整个工程投运。
-
公司服务热线
公司设立客户服务热线,24小时受理所有的服务电话、传真、邮件和服务投诉,建立客户服务记录,
并根据服务性质分配资源和人力解决问题。设立过程追踪,重大服务完成后定期对客户进行回访。
-
公司服务专家小组
对于重大故障或者需要较高技术的服务,安智科为根据具体情况,成立由专家和资深技术人员组成的专
家小组,为客户提供诊断和技术咨询服务。